Política de Devoluciones y Reembolsos
En EdCris queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución sin problema. Aquí te explicamos cómo funciona:
¿Querés devolver o cambiar un producto?
Tenés hasta 30 días después de recibir tu pedido para devolver o cambiar tu producto, siempre y cuando:
- No haya sido usado.
- Esté en su empaque original.
- Incluya todos los accesorios con los que fue entregado.
Si todo está en orden, te devolvemos el dinero (sin contar el envío) o te cambiamos el producto.
¿Cómo hacer un cambio?
- Escribinos a: info@edcrisstore.com en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido.
- Incluí: el número de tu pedido y fotos del producto (si tiene algún defecto).
- En 1-2 días hábiles, te mandaremos las instrucciones y la dirección para enviarlo.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y bien empacado.
- Al recibirlo, te mandamos el nuevo producto.
Si el producto está usado o dañado, no podremos aceptar el cambio.
¿Y si quiero devolverlo?
- Igual que en el cambio, escribinos a info@edcrisstore.com dentro de los 15 días hábiles.
- Enviá el producto en las mismas condiciones y empaque.
- Al recibirlo y revisarlo, te haremos el reembolso.
¿Quién paga el envío?
- Si el producto tiene un defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío.
- Si no tiene defecto, el cliente se encarga del costo de envío.
¿Cuándo me devuelven el dinero?
- El reembolso será del valor del producto (no incluye envío).
- Si el producto tenía defecto o fue un error nuestro, también reembolsamos el envío.
- Se hace al mismo método de pago que usaste al comprar.
- Puede tardar hasta 14 días hábiles dependiendo de tu banco. Si no ves el dinero reflejado después de ese tiempo, comunicate con tu banco o escribinos.
¿Dudas? Escribinos a info@edcrisstore.com. Estamos para ayudarte.